Corrine McIvor, eine australische Krankenschwester, hatte von einer entspannenden Reise geträumt. Sie buchte eine einwöchige Kreuzfahrt mit P&O Cruises zu den Pazifischen Inseln und freute sich auf klares blaues Wasser, eine atemberaubende Landschaft und die Möglichkeit, nach einem langen Jahr zu entspannen. Leider wurde ihr Traumurlaub schnell zu einer unliebsamen Überraschung, als sie auf ein frustrierendes und kostspieliges Problem stieß: Bettwanzen.
Unerwünschter Juckreiz und unerwartete Diagnose
McIvors Aufregung wurde jedoch abrupt durch Unbehagen und Besorgnis ersetzt, als sie Juckreiz verspürte und Beulen an ihrem Körper bemerkte. Alarmiert suchte sie einen Arzt an Bord des Schiffes auf und war schockiert, als die Diagnose “Bettwanzenbiss” gestellt wurde. Zunächst war sie erleichtert über die prompte Reaktion des Schiffes, das ihr unter anderem versprach, ihre Kleidung zu desinfizieren und ihr zurückzugeben.
Eine Reihe von Fehltritten und steigende Kosten
Bedauerlicherweise geriet die Situation jedoch außer Kontrolle. Während ein Mitarbeiter McIvors Habseligkeiten mit Vorsicht behandelte, verteilte ein anderer unwissentlich mögliche Bettwanzen in einem anderen Zimmer. Obwohl ihre Kleidung schließlich gereinigt wurde, blieben McIvor und ihr Partner mit einer hohen Rechnung und einem unguten Gefühl zurück. Sie mussten Hunderte von Dollar für eine professionelle chemische Reinigung ausgeben, neu gekaufte Koffer entsorgen und in einen Steamer investieren, um einen weiteren Befall zu verhindern.
Die Antwort von P&O und McIvors Schwur
McIvor wandte sich an P&O Cruises, um eine Entschädigung zu erhalten, behauptet aber, dass ihre Bedenken abgetan wurden. Das Unternehmen behauptet, dass seine strengen Gesundheitsprotokolle in Kraft sind und dass bei einer Inspektion von McIvors Zimmer keine Bettwanzen gefunden wurden. Dennoch ist McIvor nach wie vor unzufrieden und hat geschworen, nie wieder mit P&O zu fahren. Ihre Erfahrung dient als abschreckendes Beispiel für andere Reisende über die möglichen Risiken von Bettwanzen auf Kreuzfahrten.
McIvors Leidensweg macht deutlich, wie wichtig gründliche Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen auf Kreuzfahrtschiffen sind und dass Kreuzfahrtgesellschaften Beschwerden von Passagieren ernst nehmen müssen. P&O behauptet zwar, dass seine Protokolle solide sind, aber McIvors Erfahrung deutet darauf hin, dass es vielleicht noch Raum für Verbesserungen gibt. Während sich die Kreuzfahrtindustrie weiter von der Pandemie erholt, wird die Gewährleistung der Sicherheit und des Komforts der Passagiere entscheidend für ihren langfristigen Erfolg sein.
