Britische Reisende, die ihren Sommerurlaub planen, werden gewarnt, nachdem mehrere Fälle von Betrug auf Booking.com gemeldet wurden. Die Vorfälle betrafen Kunden, die bei dem Versuch, Hotelbuchungen zu sichern, Geld verloren, wobei einige beträchtliche Summen verloren. In einem Fall verlor ein Tourist fast 1.000 £, während bei einem anderen 900 £ von seinem Konto abgebucht wurden.
Die Betrüger gaben sich als Hotelvertreter aus und verlangten zusätzliche Zahlungen oder persönliche Daten. Berichten zufolge wurden die Betrügereien sowohl über die Website von Booking.com als auch über das Nachrichtensystem der App durchgeführt. Die Kunden erhielten Nachrichten, in denen sie aufgefordert wurden, zusätzliche Zahlungen zu leisten, und in denen mit einer Stornierung gedroht wurde, wenn sie dem nicht nachkämen.
Einige Opfer konnten ihre Verluste wiedergutmachen, indem sie den Betrug bei ihren Banken oder Kreditkartenunternehmen meldeten. Für andere war es jedoch schwierig, ihr Geld zurückzubekommen, da Banken Ansprüche aufgrund bestimmter Richtlinien ablehnen können.
Booking.com hat das Problem eingeräumt und seinen Kunden geraten, verdächtige Nachrichten zu melden. Das Unternehmen erklärte, dass es mit den betroffenen Parteien zusammenarbeitet und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen einführt.
„Obwohl es sich nicht um eine Verletzung von Booking.com handelte und die tatsächliche Anzahl der betroffenen Unterkünfte nur einen Bruchteil derer auf unserer Plattform ausmacht, haben wir erhebliche Investitionen getätigt, um die Auswirkungen zu begrenzen und neue Maßnahmen zum Schutz unserer Kunden und zur Unterstützung unserer Partner zu ergreifen, da sich der Betrug weiterentwickelt hat“, erklärte ein Sprecher des Unternehmens.
Es wird empfohlen, dass Reisende alle Mitteilungen von der Plattform überprüfen, insbesondere Aufforderungen zur Zahlung oder zur Angabe persönlicher Daten. Im Zweifelsfall sollten sie sich mit dem Hotel in Verbindung setzen, um alle über Booking.com gestellten Anfragen zu überprüfen.
Um sich vor betrügerischen Aktivitäten auf der Plattform zu schützen, sollten Reisende ihre Kontobewegungen regelmäßig überwachen und alle nicht autorisierten Transaktionen oder verdächtigen Nachrichten, die eine Zahlung oder persönliche Informationen verlangen, sofort melden. Durch Wachsamkeit und schnelles Handeln können Urlauber das Risiko, Opfer eines solchen Betrugs zu werden, verringern und eine sichere und angenehme Reiseerfahrung gewährleisten.